Willkommen im Zeitalter des Human Experience Management

Experience Management trägt den menschlichen Faktoren Rechnung, die das Handeln von Kunden und Mitarbeitern bestimmen: Werte, individuelle Präferenzen und Emotionen im Bezug auf Unternehmen und Marken. Auch für die HR-Branche eröffnen sich damit völlig neue Möglichkeiten. Bei einem Treffen der Vereinigung Business Roundtable im August 2019 haben knapp 200 US-Manager entschieden, dass es an der Zeit

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