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B2C, Business to Consumer: Geschäftsprozess im E-Commerce , über den Verbraucher Waren und Dienstleistungen elektronisch über das Internet beziehen können. Tausende von Unternehmen vertreiben ihre Produkte bereits über das Internet. Das WWW wird zunehmend für die Auswahl von Geschäftspartnern und die Beschaffung von Waren und Dienstleistungen eingesetzt, weil es rund um die Uhr verfügbar ist und eine hohe Transparenz in Bezug auf Preise und Leistungsmerkmale bietet.